Työelämä

Työelämään, yrittäjyyteen, oppimiseen ja toimintatapojen kehittämiseen keskittyviä pohdintoja, jotka eivät välttämättä liity mihinkään teknologioihin.

Kuka omistaa osaamisesi ja työurasi?

Moponi keulahti. Luin allaolevassa tviitissä mainitun Talouselämä-lehden kolumnin, joka olisi voinut olla kuin omasta kynästäni, ja purnasin miksi nämä asiat ovat edelleen niin pitkässä puussa tässä maassa: Moponi lähti käsistä tämän aiheen parissa kolmesta syystä. Syy 1: Jatkuva oppiminen on muuta kuin yksittäinen kampanja Käväisin eilen vanhassa opinahjossani Jyväskylän yliopistossa tekemässä sitä, mitä olen tehnyt …

Kuka omistaa osaamisesi ja työurasi? Lue lisää »

Asiakaspalvelu ja kotitoimiston pontsonainen

Suomessa vietetään asiakaspalveluviikkoa aina lokakuun alussa. Näin on tehty Wakarun vetämänä jo vuodesta 2018 lähtien. Kyseessä on kaupallinen tapahtuma, joka on saanut alkunsa Yhdysvalloista, mutta itse asiahan on tärkeä. Teemaviikon tavoitteena on nostaa esille sitä merkitystä, jota asiakaspalvelu ja asiakaskokemus tuovat liiketoiminnalle. Olen tehnyt ohjelmistoalalla asiakaspalvelu- ja tukitöitä muodossa tai toisessa jo yli 20 vuotta. …

Asiakaspalvelu ja kotitoimiston pontsonainen Lue lisää »

Selvitä sudenkuopat ajoissa: yrittäjän äititesti auttaa

Hyvien kysymysten kysyminen on yrittäjälle taitolaji, kun tavoitteena on liiketoiminnan kehitys. Oikeaan aikaan oikean kysymyksen kysymällä voi selvittää kohdeyleisönsä tarpeista todella paljon. Tällä voi säästää aikaa ja rahaa, ja säästyä isoiltakin virheolettamuksilta tuote- ja palvelukehityksessä. Luin viime talvena The Mom Test -kirjan, jonka on kirjoittanut Rob Fitzpatrick. Olen huomannut palaavani kirjan ajatuksiin, muistilistoihin ja omiin …

Selvitä sudenkuopat ajoissa: yrittäjän äititesti auttaa Lue lisää »

Asiantuntijatyö on oppimista monella tasolla

Asiantuntijatyö tarkoittaa minulle uuden omaksumista ja sanoittamista käytännön hyödyksi. Pari viikkoa sitten pidin kotitoimistopäivän ja istuskelin koiran kanssa kotona kalsareissani. Luin pari artikkelia, kuuntelin webinaareja ja kävin koiran kanssa lenkillä (tätä varten toki laitoin housut jalkaan). Opiskelin myös verkkokurssin, jonka on tehnyt verkko-oppimista valtiolla kehittävä eOppiva-tiimi. Paketti on kenen tahansa saatavilla ja tarjoaa helposti sulateltavaa …

Asiantuntijatyö on oppimista monella tasolla Lue lisää »