Asiaa IT:n ja ihmisen välistä

Uusimmat artikkelit

Asiakaspalvelu ja kotitoimiston pontsonainen

Suomessa vietetään asiakaspalveluviikkoa aina lokakuun alussa. Näin on tehty Wakarun vetämänä jo vuodesta 2018 lähtien. Kyseessä on kaupallinen tapahtuma, joka...

Oppimisdata asiakaskokemuksen ytimessä

Se mitä data, oppiminen ja oppimisdata minulle tarkoittavat on myllähtänyt viime kuukausina hieman uuteen asentoon. Osin jopa eri asentoihin kuin...

Osaamisportfolio asiantuntijalle: esittelyssä Wakelet

Oman osaamisen esiin tuominen ja jäsentely on tärkeä taito, jota tarvitaan monessa tilanteessa: työnhaussa, yrittäjyydessä ja opiskeluissa. Sain hiljattain maaliin...

Palautteella paremmaksi – käyttäjäpalaute nopeassa kokeilussa

Nopea kokeilu Äänitreeni lähti liikkeelle elokuun 2020 lopulla ja tätä kirjoitettaessa lähestytään kolmannen treeniviikon alkua. Äänitreeni on Osuuskunta Vokomotiivin tuottama,...

Tonttutreenistä Äänitreeniin: kokeilu yhteisvoimin

Syksy tulla jollottaa ja ajatukset vievät kohtapuoliin jouluun - ja tonttuiluun. Vuodenvaihteen Tonttutreenin muistojen päälle on viritelty Äänitreeni. Tulilla on...

Selvitä sudenkuopat ajoissa: yrittäjän äititesti auttaa

Hyvien kysymysten kysyminen on yrittäjälle taitolaji, kun tavoitteena on liiketoiminnan kehitys. Oikeaan aikaan oikean kysymyksen kysymällä voi selvittää kohdeyleisönsä tarpeista...

Kun tietosuoja ei suojaa

Parin viikon sisällä olen tehnyt muutamia huomioita ympäriltäni aiheesta "tietosuoja" ja sen velvoitteet. Velvoitteet tulevat tietenkin General Data Protection Regulation...

Verkkokurssi ja verkkokurssi – mitä eroa niillä on?

Minua on jo jonkin aikaa hämmentänyt, kuinka sanaa ”verkkokurssi” käytetään kaikissa kuviteltavissa olevissa yhteyksissä. Olen tunnistanut ainakin neljä eri kontekstia:...

Hyvät, pahat, oletukset

Käyttämäni kirjanpitojärjestelmän ohjemateriaaleista osui silmään hauskan kuuloinen otsikko: ”Kaikki ilo irti oletuksista!” Otsikko oli monimielisyydessään pysäyttävä. Voivatko oletukset olla ilahduttavia?...