käyttäjälähtöisyys

Äänensävyt verkko-oppimisessa

“Hei Marjaana! Oppimisympäristösi se tässä ilmoittelee, että en mitenkään saanut sinua mahtumaan siihen kurssitapaamiseen, johon halusit päästä. Mutta ei hätää! Olet jonossa, joten olet mukana, jos joku peruu. Käy odotellessasi kurkkaamassa löytyisikö kurssitarjonnastani jotain muuta mukavaa. Toivottavasti näen sinut pian uudelleen!”   Äänensävy eli tone of voice on teema, joka tulee nykyään vastaan harva se …

Äänensävyt verkko-oppimisessa Lue lisää »

”Mihin me sitä selkeää viestintää tarvittaisiin?”

”Ei, taasko tää on päivittynyt? Eihän täältä löydä enää mitään!” ”Joo, no oon nyt kolmesti laittanut tän matkalaskun menemään ja aina se tulee bumerangina takaisin… eikä täällä edelleenkään oo mitään nappia, jossa lukis Konsolidoi. Mitä se ees tarkottaa?” Ja henkilökohtainen suosikkini: Jokainen meistä painii erilaisten tietojärjestelmien kanssa päivittäin, joko huvikseen tai pakosta: töissä, lääkäriaikaa varatessa, …

”Mihin me sitä selkeää viestintää tarvittaisiin?” Lue lisää »

Tiimityötä asiakkaan parhaaksi Barbapapan tyyliin

Olen lukenut tyttärelleni silloin tällöin lastenkirjaa Barbapapan teatteri. Se on peräisin omilta lapsuusvuosiltani 80-luvulta. Niin ajaton ja sympaattinen kuin kirja onkin, siinä on yksi kohta, jonka lukeminen tekee näin aikuisena suoraan sanottuna pahaa. Kirjassa Barbapapojen ja ihmisten kylään saapuu sirkuskolonna, joka ei kuitenkaan lasten suureksi suruksi pysähdy, vaan jatkaa suurempaan kaupunkiin. Barbapapa haluaa ilahduttaa pettyneitä …

Tiimityötä asiakkaan parhaaksi Barbapapan tyyliin Lue lisää »

Kukista kaaos! Tietotyöläisen ketteriä ja yhteisöllisiä työkaluja

Kun on kroonisesti kehittämishaluinen, kuten allekirjoittanut, löytää itsensä usein kaikenlaisista pilottiporukoista. Monesti tällaisten tiimien pyörittäminen edellyttää ihan konkreettisia työkaluvalintoja esimerkiksi nopeaan viestimiseen eri tahojen kanssa, sekä aikataulujen ja tavoitteiden suunnitteluun. Työelämässä tutuksi tulleet laajat enterprise-tasoiset ratkaisut eivät tule useinkaan kyseeseen silloin, kun toimitaan itsenäisesti, useiden pienten toimijoiden kesken, tai kenties vasta uusia ratkaisuja kokeillen. Listasin …

Kukista kaaos! Tietotyöläisen ketteriä ja yhteisöllisiä työkaluja Lue lisää »