käyttäjälähtöisyys

Harkittu asiakaspolku johti Spamalotiin

Mummuni ja Monty Python. Molemmilla on ollut suuri merkitys huumorintajuni kehittymiseen, jälkimmäisellä jopa opiskelualan valintaan. Rakkaus englannin kieleen oli syttynyt jo aiemmin, mutta sen viimeisteli 90-luvulla televisiossa uusintana pyörinyt ”Monty Python’s Flying Circus”. Oli siis mentävä, kun ”The Holy Grail” -elokuvaan perustuvaa Spamalot-musikaalia esitettiin Seinäjoen kesäteatterissa heinä-elokuussa 2019. Musikaalin ansiot on jo kerrottu lukuisissa blogeissa …

Harkittu asiakaspolku johti Spamalotiin Lue lisää »

Miksi ruohonleikkurin ohjeet ovat vaikeampia käyttää kuin raketin?

En ollut koskaan ajatellut tätä, mutta jos vastaan osuu artikkeli Technical writing in space, niin täytyyhän se lukea. Opin siitä muun muassa, että avaruuskävelyihin on liittynyt paljon teknistä dokumentaatiota jo Apollo-ohjelman ajoista lähtien 70- ja 80-luvuilla. Alkuvaiheessa informaatiota oli mapeissa, nykyään monimuotoisesti sekä sähköisesti että osin myös paperilla. Ohjeet ovat aina olleet tarkkaan testattuja, ajantasaisia …

Miksi ruohonleikkurin ohjeet ovat vaikeampia käyttää kuin raketin? Lue lisää »

Nudge-teoria yhdistää verottajaa, vessaa ja verkko-oppimista

Vapun 2019 alla Verohallinnon Twitter-tilillä oli kuva, jossa esiteltiin vuosina 2016-2018 veroehdotustaan verkossa muokanneiden prosenttiosuudet. Postauksessa pyydettiin arvauksia siitä, mikä mahtaisi olla vuoden 2019 lukema. Veikkaan, että kisan avulla Verohallinto paitsi muistutti veroilmoituksen jättöpäivistä, myös houkutteli kansalaisia menemään hoitamaan asiansa verkkoon – eli käytännössä kasvattamaan tämän vuoden prosenttiosuutta. Verohallintohan on jo vuosia pyrkinyt lisäämään verkkopalveluidensa …

Nudge-teoria yhdistää verottajaa, vessaa ja verkko-oppimista Lue lisää »

Microlearning ja moniteholasit

Minulla on moniteholinssit. En katso maailmaa joko verkko-oppimisen tai ainoastaan teknisen viestinnän kantilta, yhdestä perspektiivistä. Monitehoni ovat parhaimmillaan nähdessään jotain tuttua siellä, missä muut näkevät uutta, tai uutta siellä, mikä on muille itsestäänselvää. Luin artikkelin, jossa sanottiin näin: “When someone is trying to solve a problem on the job, they don’t to want to read …

Microlearning ja moniteholasit Lue lisää »